Ogólne warunki świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 22 stycznia 2026 r.

Witamy w Erphitea OÜ („Erphitea”, „my”, „nas” lub „nasz”). Niniejsze Ogólne warunki świadczenia usług („Warunki”) regulują:

korzystanie przez Państwa z erphitea.com („Serwis”); oraz
wszelkie materiały wizualizacyjne lub powiązane usługi („Usługi”) kupowane przez Państwa od Erphitea.

Odwiedzając Serwis lub zawierając z nami jakąkolwiek pisemną umowę, wyrażają Państwo zgodę na związanie się niniejszymi Warunkami. Jeżeli nie zgadzają się Państwo z którąkolwiek ich częścią, prosimy nie korzystać z Serwisu ani Usług.

1. Kim jesteśmy

Podmiot prawny: Erphitea OÜ – estońska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, nr rej. 17272613
Siedziba: Ahtri tn 12, 15551 Tallinn, Estonia
Kontakt: info@erphitea.com, +420 774 375 517
Numer VAT: EE102940097

2. Definicje

Klient – osoba fizyczna lub prawna, która korzysta z Serwisu lub Usług świadczonych przez Erphitea albo zawarła pisemną umowę z Erphitea
Serwis – erphitea.com i jego podstrony.
Usługi – wszelkie materiały i inne rezultaty prac z zakresu wizualizacji architektonicznych oraz powiązane usługi oferowane przez Erphitea.
Umowa o realizację projektu / Zamówienie – pisemna umowa określająca zakres, harmonogram, opłaty i Materiały końcowe.
Materiały końcowe – końcowe wizualizacje statyczne w wysokiej rozdzielczości, filmy lub inne pliki dostarczone w ramach Zamówienia.
Materiały produkcyjne – modele, tekstury, Render próbny, Pliki robocze oraz inne materiały pośrednie utworzone lub pozyskane w celu przygotowania Materiałów końcowych.
Runda poprawek – zebrane uwagi Klienta przekazane łącznie w jednej odpowiedzi na udostępniony podgląd.

3. Wyceny i składanie zamówień

Wyceny są ważne przez 30 dni.
Bezzwrotna wpłata początkowa w wysokości 30% potwierdza rezerwację terminu, a pozostała kwota jest płatna po ostatecznym zatwierdzeniu. W przypadku projektów rozpoczynających się od Renderu próbnego obowiązek wniesienia wpłaty początkowej powstaje dopiero po zatwierdzeniu Renderu próbnego i podjęciu przez Klienta decyzji o kontynuowaniu całego Projektu.
Ceny są podawane w EUR i nie obejmują VAT, chyba że wskazano inaczej.
Pisemna akceptacja wyceny przez Klienta (wystarczy odpowiedź przesłana e-mailem) skutkuje zawarciem wiążącej Umowy o realizację projektu, której częścią stają się niniejsze Warunki.

Pozostałe postanowienia:
Jeżeli Klient wymaga, aby Erphitea powstrzymała się od świadczenia usług na rzecz konkurencyjnych oferentów uczestniczących w tym samym projekcie architektonicznym, Klient musi wystąpić o wyłączność w formie pisemnej przy składaniu zapytania o wycenę; wszelkie opłaty za wyłączność oraz jej zakres zostaną uwzględnione w Zamówieniu.

4. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się:

dostarczyć dokładne pliki projektowe i materiały referencyjne przed uzgodnioną datą rozpoczęcia prac;
zebrać wszystkie uwagi i przekazać je w terminie przewidzianym na ich zgłoszenie w harmonogramie;
uzyskać wszelkie prawa osób trzecich do logo, wizerunków lub oznaczeń marki, które mają pojawić się w wizualizacjach.

Opóźnienie w realizacji któregokolwiek z dwóch pierwszych obowiązków powoduje automatyczne przedłużenie terminu dostawy.

5. Usługa Renderu próbnego

Erphitea może zaoferować Render próbny, aby umożliwić Klientowi bezpośrednie zapoznanie się z jakością naszych prac.

Warunek braku ryzyka: Jeżeli Klient nie jest zadowolony z Renderu próbnego i zdecyduje się nie kontynuować projektu, za wykonane prace nie zostanie naliczona żadna opłata.

Warunek kontynuacji: Jeżeli Klient zatwierdzi Render próbny lub zechce kontynuować pełny projekt, Render próbny zostaje automatycznie włączony do Umowy o realizację projektu i rozliczony jako część całkowitej opłaty za projekt.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usługi Renderu próbnego według własnego uznania.

6. Zmiany zakresu i rezygnacja

Zmiany zlecone po dacie rozpoczęcia Projektu (np. zmiana kąta ustawienia kamery, aktualizacja projektu lub dodatkowy Materiał końcowy) będą:

wiązały się z dodatkową opłatą wycenioną z góry; oraz
skutkowały ustaleniem nowego harmonogramu uwzględniającego naszą kolejkę produkcyjną.

Jeżeli Klient odwoła lub przełoży Projekt w ciągu 3 dni poprzedzających datę rozpoczęcia albo po rozpoczęciu prac:

wystawimy fakturę za prace wykonane do tego dnia
zatrzymamy bezzwrotną wpłatę początkową
a jeżeli wpłata początkowa nie została wniesiona, naliczymy opłatę za uruchomienie prac w wysokości 15% wynagrodzenia określonego w Zamówieniu.

7. Prace dodatkowe

Prace dodatkowe są rozliczane według stawki godzinowej uzgodnionej w Zamówieniu:

Istotne zmiany odbiegające od pierwotnej specyfikacji projektu
Rendery wariantowe (np. bez osób, w wersji nocnej lub ze zmianą kąta ustawienia kamery)
Modelowanie niestandardowych Materiałów produkcyjnych, takich jak meble na zamówienie
Tworzenie modelu 3D od podstaw lub wprowadzanie rozległych poprawek do dostarczonego modelu 3D

8. Poprawki

Każdy Materiał końcowy obejmuje maksymalnie dwie Rundy poprawek:

uwagi po dodaniu wszystkich materiałów, otoczenia i detali
uwagi końcowe służące dopracowaniu pozostałych szczegółów

Każda Runda poprawek ponad dwie wskazane powyżej jest rozliczana według stawki godzinowej uzgodnionej w Zamówieniu. Poprawki są rozliczane za pełne godziny, a minimalny rozliczany czas wynosi 1 godz.

9. Dostawa i formaty

Materiały końcowe są dostarczane cyfrowo za pośrednictwem naszego bezpiecznego łącza do Google Drive.

Pliki źródłowe i edytowalne (np. PSD, Blender, Unreal) nie są objęte Zamówieniem, chyba że zostaną odrębnie licencjonowane.

Jakość dostarczonych renderów będzie odpowiadać zamówionemu pakietowi cenowemu.

Klient ma 3 dni robocze od dostawy na zgłoszenie błędów technicznych (np. brakujących obiektów lub pasmowania kolorów). Po upływie tego terminu Zamówienie uznaje się za zrealizowane, a faktura końcowa staje się wymagalna.

10. Warunki płatności

Standardowy termin: 15 dni od daty wystawienia faktury (chyba że Zamówienie stanowi inaczej).

Za opóźnienie w płatności naliczane są odsetki w wysokości 0,05% dziennie (maksymalnie 18% rocznie).

Możemy wstrzymać prace lub dostarczenie Materiałów końcowych do czasu uregulowania wszystkich zaległych faktur.

Wszystkie opłaty podawane są bez VAT i innych należnych podatków; Klient odpowiada za zapłatę wszystkich takich podatków.

Płatności należy dokonywać w uzgodnionej walucie przelewem bankowym na rachunek wskazany na naszej fakturze.

11. Własność intelektualna, licencje i oznaczenie autorstwa

Po otrzymaniu pełnej płatności udzielamy Klientowi obowiązującej na całym świecie, bezterminowej, wolnej od opłat licencyjnych i niewyłącznej licencji na korzystanie z Materiałów końcowych do celów marketingowych, sprzedażowych, planistycznych i prezentacji wewnętrznych, bez prawa do dokonywania w nich jakichkolwiek modyfikacji. O ile nie uzgodniono inaczej, Erphitea zachowuje wszystkie pozostałe prawa własności intelektualnej.

O ile w Zamówieniu nie uzgodniono inaczej, Materiały produkcyjne i Pliki robocze wykorzystane do wytworzenia Materiałów końcowych nie są objęte powyższą licencją. Klient może wystąpić o udzielenie na nie licencji; w takim przypadku uzgodnimy warunki odrębnej umowy licencyjnej oraz wysokość opłaty.

Zastrzegamy sobie prawo do prezentowania ukończonych Materiałów końcowych w portfolio w Serwisie oraz w naszych kanałach społecznościowych po ich publicznym udostępnieniu przez Klienta. Jeżeli wymagana jest poufność, prosimy o wystąpienie o zawarcie umowy o zachowaniu poufności przed rozpoczęciem Projektu.

Zabrania się bezpośredniego lub pośredniego korzystania z Materiałów końcowych lub Materiałów produkcyjnych prezentowanych w Serwisie, naszych kanałach społecznościowych i na innych naszych platformach internetowych lub uzyskanych od nas w inny sposób, chyba że udzieliliśmy Państwu licencji na takie korzystanie. Naruszenie tego zakazu skutkuje obowiązkiem zapłaty odszkodowania w wysokości 25 000 EUR za każdy Materiał końcowy lub Materiał produkcyjny.

Korzystanie z Renderów próbnych: Jeżeli Render próbny zostanie dostarczony bezpłatnie (ponieważ Klient zdecyduje się nie kontynuować Projektu), nie zostaje udzielona żadna licencja na korzystanie z niego. Klientowi bezwzględnie zabrania się publikowania, prezentowania lub wykorzystywania jakiejkolwiek części nieopłaconego Renderu próbnego do celów komercyjnych, planistycznych lub marketingowych. Każde takie nieuprawnione wykorzystanie skutkuje obowiązkiem zapłaty zryczałtowanego odszkodowania w wysokości 25 000 EUR, o którym mowa powyżej.

O ile jest to wykonalne ze względów komercyjnych, Klient zobowiązuje się wskazać „Erphitea” jako studio wizualizacji w internecie, komunikatach prasowych, planszach konkursowych lub zgłoszeniach do nagród, w których prezentowane są Materiały końcowe.

Erphitea może wykorzystywać Materiały końcowe do wewnętrznych szkoleń lub prac rozwojowych niezależnie od postanowień jakiejkolwiek umowy o zachowaniu poufności.

12. Poufność i ochrona danych

Każda ze stron musi zachować w ścisłej poufności wszelkie niepubliczne informacje otrzymane od drugiej strony, chyba że ich ujawnienia wymagają przepisy prawa. Dane projektowe są przechowywane na bezpiecznych serwerach zgodnie z RODO. Więcej informacji zawiera nasza Polityka prywatności .

13. Ograniczenie odpowiedzialności

Całkowita odpowiedzialność Erphitea z tytułu wszelkich roszczeń związanych z Zamówieniem jest ograniczona do opłat zapłaconych przez Klienta za to Zamówienie. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie lub następcze, takie jak utracone zyski, utracone możliwości udziału w przetargach lub błędy drukarskie pozostające poza naszą kontrolą.

14. Odpowiedzialność za roszczenia osób trzecich

Klient zobowiązuje się zabezpieczyć Erphitea przed roszczeniami wynikającymi z poniższych okoliczności i zwolnić ją z odpowiedzialności z ich tytułu:

materiałów dostarczonych przez Klienta;
naruszenia przez Klienta niniejszych Warunków; lub
niewłaściwego wykorzystania Materiałów końcowych przez Klienta.

15. Siła wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza jej kontrolą (np. przerwą w dostawie energii, wojną lub awarią internetu). Terminy zostaną przesunięte o okres trwania zakłócenia.

16. Rozwiązanie Zamówienia

Każda ze stron może rozwiązać Zamówienie, jeżeli druga strona dopuści się istotnego naruszenia i nie usunie naruszenia w terminie 10 dni od otrzymania pisemnego wezwania. Prace wykonane do dnia rozwiązania zostaną niezwłocznie zafakturowane.

Postanowienia punktów 6, 8–13 i 15 zachowują moc po rozwiązaniu Zamówienia.

17. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki i każde Zamówienie podlegają prawu Unii Europejskiej oraz prawu Republiki Czeskiej. Spory będą rozstrzygane przez sądy w Pradze, w Republice Czeskiej, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy UE dotyczące ochrony konsumentów stanowią inaczej. Strony zobowiązują się w pierwszej kolejności dołożyć wszelkich starań, aby rozstrzygnąć każdy spór w drodze bezpośrednich negocjacji.

18. Pozostałe postanowienia prawne

Zawiadomienia wymagane na mocy niniejszych Warunków należy przesyłać na adres info@erphitea.com (do nas) lub na adres e-mail Klienta (do Klienta).
Nieskorzystanie przez stronę z uprawnienia wynikającego z któregokolwiek postanowienia niniejszych Warunków albo opóźnienie w jego wykonaniu nie oznacza zrzeczenia się tego uprawnienia ani innych praw.
Klient nie może dokonać cesji ani w inny sposób przenieść żadnych praw lub obowiązków wynikających z niniejszych Warunków lub jakiejkolwiek Umowy o realizację projektu — w tym Zamówień lub licencji — bez uprzedniej pisemnej zgody Erphitea.
Serwis i Usługi są udostępniane w stanie, w jakim się znajdują, a Erphitea wyłącza wszelkie wyraźne lub dorozumiane gwarancje w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo.
Erphitea nie ponosi odpowiedzialności za treści, łącza ani usługi podmiotów trzecich, do których uzyskuje się dostęp za pośrednictwem Serwisu.
Możemy okresowo aktualizować niniejsze Warunki. Istotne zmiany zostaną opublikowane na tej stronie i przesłane pocztą elektroniczną Klientom, których Projekty są w toku. Dalsze korzystanie z Serwisu lub Usług oznacza akceptację zmian.
Jeżeli którekolwiek postanowienie zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia Warunków pozostają w mocy.
Niniejsze Warunki wraz z wszelkimi innymi odrębnymi pisemnymi umowami (Umową o realizację projektu, odrębną umową licencyjną itd.) stanowią całość porozumienia między stronami.

19. Kontakt

W razie pytań prosimy o kontakt:

info@erphitea.com
+420 774 375 517