Condiciones generales

Última actualización: 22 de enero de 2026

Le damos la bienvenida a Erphitea OÜ («Erphitea» o «nosotros»). Las presentes Condiciones generales (las «Condiciones») regulan:

el uso que usted haga de erphitea.com (el «Sitio web»); y
cualquier producto de visualización o servicio relacionado (los «Servicios») que adquiera de Erphitea.

Al visitar el Sitio web o celebrar cualquier acuerdo por escrito con nosotros, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, absténgase de utilizar el Sitio web o los Servicios.

1 Quiénes somos

Entidad jurídica: Erphitea OÜ – sociedad privada de responsabilidad limitada estonia, n.º de registro 17272613
Domicilio social: Ahtri tn 12, 15551 Tallinn, Estonia
Contacto: info@erphitea.com, +420 774 375 517
NIF-IVA: EE102940097

2 Definiciones

Cliente – la persona física o jurídica que utiliza el Sitio web o los Servicios prestados por Erphitea, o que ha celebrado un acuerdo por escrito con Erphitea
Sitio web – erphitea.com y sus subpáginas.
Servicios – cualquier producto de visualización arquitectónica, entregable o servicio relacionado ofrecido por Erphitea.
Acuerdo de proyecto / Encargo – el contrato escrito que establece el alcance, el calendario, los honorarios y los entregables.
Producto o Productos – las imágenes fijas finales en alta resolución, los vídeos u otros archivos entregados en virtud de un Encargo.
Material o Materiales de producción – los modelos, las texturas, el Render Piloto, los archivos de trabajo y otros materiales intermedios creados u obtenidos para producir los Productos.
Ronda de revisión – un conjunto de comentarios del Cliente, agrupados en una única respuesta a nuestra vista previa.

3 Presupuestos y encargos

Los presupuestos tienen una validez de 30 días.
Un anticipo no reembolsable del 30 % confirma la reserva de su franja de producción; el saldo restante deberá abonarse tras la aprobación final. En los proyectos que comiencen con un Render Piloto, este anticipo se aplazará hasta que se apruebe el Render Piloto y el Cliente decida continuar con el proyecto completo.
Los precios se expresan en EUR y no incluyen el IVA, salvo indicación en contrario.
La aceptación por escrito del presupuesto (basta con responder por correo electrónico) constituye un Acuerdo de proyecto vinculante e incorpora estas Condiciones.

Otros:
Si el Cliente exige que Erphitea se abstenga de trabajar para otros licitadores competidores en el mismo proyecto arquitectónico subyacente, deberá solicitar la exclusividad por escrito al pedir el presupuesto; la tarifa y el alcance de la exclusividad se añadirán al Encargo.

4 Responsabilidades del Cliente

Usted se compromete a:

facilitar archivos de diseño y materiales de referencia exactos antes de la fecha de inicio acordada;
agrupar sus comentarios dentro del plazo de revisión indicado en el calendario;
obtener todas las autorizaciones y derechos de terceros necesarios para utilizar los logotipos, la imagen de las personas o los elementos de marca que deban aparecer en las visualizaciones.

Los retrasos en cualquiera de los dos primeros puntos prorrogarán automáticamente el plazo de entrega.

5 Servicio de Render Piloto

Erphitea podrá ofrecer un Render Piloto para que el Cliente conozca de primera mano la calidad de nuestro trabajo.

Condición "sin riesgo": Si el Cliente no queda satisfecho con el Render Piloto y decide no continuar con el proyecto, no se le cobrará ningún importe por el trabajo realizado.

Condición de "conversión": Si el Cliente aprueba el Render Piloto o desea continuar con el proyecto completo, el Render Piloto se incorporará automáticamente al Acuerdo de proyecto y se facturará como parte de los honorarios totales del proyecto.

Nos reservamos el derecho a denegar el servicio de Render Piloto a nuestra entera discreción.

6 Cambios en el alcance y cancelaciones

Los cambios solicitados después de la fecha de inicio del proyecto (p. ej., ángulo de cámara, actualización del diseño o entregable adicional):

conllevarán una tarifa adicional presupuestada de antemano; y
darán lugar a un nuevo calendario ajustado a nuestra planificación de producción.

Si usted cancela o aplaza el proyecto con una antelación igual o inferior a 3 días respecto de la fecha de inicio, o después de que el trabajo haya comenzado:

facturaremos el trabajo realizado hasta la fecha
y retendremos el anticipo no reembolsable
cuando no se haya abonado el anticipo, cobraremos el 15 % de los honorarios del Encargo en concepto de costes de movilización.

7 Trabajos adicionales

Los trabajos adicionales se facturan según la tarifa por hora acordada en el Encargo:

Cambios sustanciales que se aparten de las especificaciones originales del proyecto
Renders de "variantes" (p. ej., sin personas, versión nocturna o cambios en el ángulo de cámara)
Modelado de elementos a medida, como mobiliario personalizado
Creación del modelo 3D desde cero o correcciones extensas del modelo 3D facilitado

8 Revisiones

Cada Producto incluye hasta dos Rondas de revisión:

comentarios una vez añadidos todos los materiales, el entorno y los detalles
comentarios finales para perfeccionar cualquier detalle pendiente

Cualquier Ronda de revisión adicional a las dos mencionadas se facturará conforme a la tarifa por hora acordada en el Encargo. Las revisiones se facturan por horas completas. La unidad mínima de tiempo de revisión facturable es de 1 hora.

9 Entrega y formatos

Los Productos se suministran en formato digital mediante nuestro enlace seguro de Google Drive.

Los archivos fuente o editables (p. ej., PSD, Blender o Unreal) no están incluidos, salvo que se conceda una licencia por separado.

La calidad de los renders entregados se corresponderá con la categoría de precios contratada.

Dispone de 3 días laborables desde la entrega para comunicar cualquier error técnico (p. ej., objetos ausentes o bandas de color). De lo contrario, el Encargo se considerará cumplido y la factura final será exigible.

10 Condiciones de pago

Plazo ordinario: 15 días desde la fecha de la factura (salvo que el Encargo establezca otra cosa).

Los pagos atrasados devengarán un interés del 0,05 % diario (con un límite del 18 % anual).

Podremos suspender el trabajo o retener los archivos finales hasta que se abonen todas las facturas vencidas.

Todos los honorarios excluyen el IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables; el Cliente será responsable del pago de todos ellos.

Los pagos deberán efectuarse en la moneda acordada mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en nuestra factura.

11 Propiedad intelectual, licencias y atribución

Tras el pago íntegro, le concedemos una licencia mundial, perpetua, libre de cánones y no exclusiva para utilizar los Productos finales, sin modificación alguna, con fines de marketing, ventas, planificación y presentaciones internas. Salvo acuerdo en contrario, Erphitea conservará todos los demás derechos de propiedad intelectual.

Salvo acuerdo en contrario en el Encargo, los Materiales de producción y los archivos de trabajo utilizados para producir los Productos finales no forman parte de la licencia anterior. Puede solicitar una licencia sobre ellos, en cuyo caso negociaremos un acuerdo de licencia y una tarifa independientes.

Nos reservamos el derecho a mostrar los Productos terminados en nuestro portfolio del Sitio web y en nuestros canales sociales después de que usted los haga públicos. Si se requiere confidencialidad, solicite un acuerdo de confidencialidad antes del inicio del proyecto.

Queda prohibido utilizar cualquier Producto o Material de producción mostrado en el Sitio web, en nuestros canales sociales o en nuestras demás plataformas en línea, o que haya obtenido de nosotros de cualquier otro modo, directa o indirectamente, salvo que nosotros le hayamos concedido una licencia para ello. El incumplimiento dará lugar a una indemnización por daños y perjuicios a tanto alzado de 25.000 EUR por cada Producto o Material de producción.

Uso de los Renders Piloto: Si se proporciona un Render Piloto sin coste alguno (porque el Cliente decide no continuar), no se concede ninguna licencia para su uso. Queda terminantemente prohibido que el Cliente publique, muestre o utilice cualquier parte de un Render Piloto no pagado con fines comerciales, de planificación o de marketing. Cualquier uso no autorizado de este tipo dará lugar a la aplicación de la cláusula de indemnización a tanto alzado (25.000 EUR) mencionada anteriormente.

Siempre que sea comercialmente viable, usted se compromete a mencionar a "Erphitea" como estudio de visualización en internet y en los comunicados de prensa, paneles de concursos o candidaturas a premios en los que aparezcan los Productos.

Erphitea podrá utilizar los Productos para formación o desarrollo internos con independencia de cualquier acuerdo de confidencialidad.

12 Confidencialidad y protección de datos

Cada parte deberá mantener estrictamente confidencial toda información no pública recibida de la otra, salvo cuando la ley exija lo contrario. Los datos de los proyectos se almacenan en servidores seguros de conformidad con el RGPD de la UE. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información.

13 Limitación de responsabilidad

La responsabilidad total de Erphitea por cualquier reclamación relacionada con un Encargo se limita a los honorarios que usted haya abonado por dicho Encargo. No respondemos de daños o pérdidas indirectos o derivados, como el lucro cesante, la pérdida de oportunidades en licitaciones o los errores de impresión ajenos a nuestro control.

14 Indemnización

Usted se compromete a mantener indemne a Erphitea frente a las reclamaciones derivadas de:

los materiales que haya facilitado;
el incumplimiento de estas Condiciones por su parte; o
el uso indebido de los Productos por su parte.

15 Fuerza mayor

Ninguna de las partes responderá de los retrasos ocasionados por hechos que escapen a su control razonable (p. ej., cortes de suministro eléctrico, guerras o fallos de internet). Los plazos se prorrogarán por un periodo equivalente a la duración de la interrupción.

16 Resolución

Cualquiera de las partes podrá resolver un Encargo si la otra incurre en un incumplimiento sustancial y no lo subsana en un plazo de 10 días desde la notificación por escrito. El trabajo realizado hasta la fecha de resolución se facturará de inmediato.

Los apartados 6, 8-13 y 15 seguirán vigentes tras la resolución.

17 Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones y cualquier Encargo se regirán por el Derecho de la UE y la legislación checa. Las controversias se someterán a los tribunales de Praga (República Checa), salvo que las normas imperativas de protección de los consumidores de la UE dispongan otra cosa. Las partes acuerdan esforzarse por resolver primero cualquier controversia mediante negociación directa.

18 Otras disposiciones legales

Las notificaciones relacionadas con estas Condiciones deberán enviarse a info@erphitea.com (para nosotros) o a su dirección de correo electrónico (para usted)
El hecho de que una parte no exija, o se demore en exigir, el cumplimiento de alguna disposición de estas Condiciones no supone la renuncia a dicha disposición ni a ningún otro derecho.
El Cliente no podrá ceder ni transferir ningún derecho u obligación derivados de estas Condiciones o de cualquier Acuerdo de proyecto, incluidos los Encargos o las licencias, sin el consentimiento previo y por escrito de Erphitea.
El Sitio web y los Servicios se proporcionan «tal cual», y Erphitea excluye toda garantía, expresa o implícita, en la máxima medida permitida por la ley.
Erphitea no es responsable de ningún contenido, enlace o servicio de terceros al que se acceda a través del Sitio web.
Podemos actualizar estas Condiciones ocasionalmente. Los cambios sustanciales se publicarán en esta página y se comunicarán por correo electrónico a los clientes con proyectos en curso. El uso continuado del Sitio web o de los Servicios implica la aceptación de los cambios.
Si alguna disposición se declara inválida o inexigible, las restantes disposiciones de las Condiciones continuarán en vigor.
Estas Condiciones, junto con cualesquiera otros acuerdos independientes celebrados por escrito (Acuerdo de proyecto, acuerdo de licencia independiente, etc.), constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.

19 Contacto

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en:

info@erphitea.com
+420 774 375 517