Загальні умови користування та надання послуг

Останнє оновлення: 22 січня 2026 року

Вітаємо в Erphitea OÜ («Erphitea», «ми», «наш», «нас»). Ці Умови користування та надання послуг («Умови») регулюють:

користування сайтом erphitea.com («Сайт»); та
будь-які продукти візуалізації або пов’язані послуги («Послуги»), які ви замовляєте в Erphitea.

Відвідуючи Сайт або укладаючи з нами будь-яку письмову угоду, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов. Якщо ви не згодні з будь-якою їх частиною, просимо не користуватися Сайтом або Послугами.

1. Хто ми

Юридична особа: Erphitea OÜ — естонське приватне товариство з обмеженою відповідальністю, реєстр. № 17272613
Зареєстрована адреса: Ahtri tn 12, 15551 Tallinn, Estonia
Контакти: info@erphitea.com, +420 774 375 517
Номер платника ПДВ: EE102940097

2. Визначення

Клієнт – фізична або юридична особа, яка користується Сайтом чи Послугами Erphitea або уклала з Erphitea письмову угоду.
Сайт – erphitea.com і його підсторінки.
Послуги – будь-які продукти архітектурної візуалізації, готові матеріали або пов’язані послуги, які пропонує Erphitea.
Проєктна угода / Замовлення – письмовий договір, що визначає обсяг робіт, графік, оплату й готові матеріали.
Продукт(и) – готові статичні зображення високої роздільної здатності, відео або інші файли, передані за Замовленням.
Виробничі матеріали – моделі, текстури, пробна візуалізація, робочі файли та інші проміжні матеріали, створені або отримані для виготовлення Продуктів.
Раунд правок – набір зауважень Клієнта, зібраних в одну відповідь на наш попередній варіант.

3. Цінові пропозиції та замовлення

Цінові пропозиції дійсні протягом 30 днів.
Передоплата 30%, яка не повертається, підтверджує резервування часу; решта сплачується після остаточного затвердження. Для проєктів, що починаються з Пробної візуалізації, передоплата переноситься до моменту, коли Клієнт затвердить її та вирішить продовжити повний Проєкт.
Ціни зазначено в EUR без ПДВ, якщо не вказано інше.
Ваше письмове прийняття пропозиції (достатньо відповіді електронною поштою) створює обов’язкову Проєктну угоду, частиною якої стають ці Умови.

Інше:
Якщо Клієнт вимагає, щоб Erphitea не працювала з конкурентними учасниками того самого архітектурного проєкту, він має письмово запросити ексклюзивність під час запиту цінової пропозиції. Плата за ексклюзивність та її обсяг будуть внесені до Замовлення.

4. Обов’язки Клієнта

Ви погоджуєтеся:

надати точні проєктні файли й референсні матеріали до узгодженої дати початку робіт;
зібрати всі відгуки та надати їх у строк, визначений графіком для перевірки;
отримати всі необхідні права третіх осіб на логотипи, зображення людей або елементи бренду, які мають з’явитися у візуалізаціях.

Затримка виконання будь-якого з перших двох пунктів автоматично подовжує строк передачі результатів.

5. Послуга Пробної візуалізації

Erphitea може запропонувати Пробну візуалізацію, щоб Клієнт особисто оцінив якість нашої роботи.

Умова без ризику: Якщо Клієнт незадоволений Пробною візуалізацією та вирішує не продовжувати проєкт, плата за виконану роботу не стягується.

Умова продовження: Якщо Клієнт затверджує Пробну візуалізацію або бажає продовжити повний проєкт, Пробна візуалізація автоматично стає частиною Проєктної угоди й оплачується в межах загальної вартості проєкту.

Ми залишаємо за собою право на власний розсуд відмовити в послузі Пробної візуалізації.

6. Зміни обсягу робіт і скасування

Зміни, запитані після дати початку Проєкту (наприклад, зміна ракурсу камери, оновлення дизайну чи додатковий результат), призведуть до:

додаткової плати, повідомленої заздалегідь; та
нового графіка з урахуванням нашої черги робіт.

Якщо ви скасуєте або перенесете Проєкт за три дні або менше до дати початку чи після початку робіт, ми:

виставимо рахунок за роботу, виконану на той момент
збережемо передоплату, що не повертається
якщо передоплату не було внесено, стягнемо 15 % вартості Замовлення як плату за підготовку до роботи.

7. Додаткові роботи

Додаткові роботи оплачуються за погодинною ставкою, узгодженою в Замовленні:

Суттєві зміни, що відхиляються від початкового технічного завдання
Варіанти візуалізацій (наприклад, без людей, у нічному освітленні або зі зміненим ракурсом камери)
Моделювання індивідуальних об’єктів, наприклад меблів на замовлення
Створення 3D-моделі з нуля або значне виправлення наданої 3D-моделі

8. Правки

Кожен Продукт включає до двох Раундів правок:

зауваження після додавання всіх матеріалів, оточення та деталей
остаточні зауваження для доопрацювання решти деталей

Кожен додатковий Раунд правок понад зазначені два оплачується за погодинною ставкою, узгодженою в Замовленні. Правки оплачуються за повні години; мінімальна оплачувана одиниця — одна година.

9. Передача результатів і формати

Продукти передаються в цифровому вигляді через наше захищене посилання Google Drive.

Вихідні файли та файли, що редагуються (наприклад, PSD, Blender, Unreal), не входять до Замовлення, якщо на них не надано окрему ліцензію.

Якість переданих рендерів відповідатиме замовленому ціновому пакету.

Ви маєте 3 робочі дні після передачі результатів, щоб повідомити про технічні помилки (наприклад, відсутні об’єкти або смуги кольору). Після цього Замовлення вважається виконаним, а остаточний рахунок підлягає оплаті.

10. Умови оплати

Стандартний строк: 15 днів від дати виставлення рахунку (якщо Замовлення не передбачає іншого).

За прострочення оплати нараховуються відсотки в розмірі 0.05 % на день (не більше 18% на рік).

Ми можемо призупинити роботу або утримати готові файли до погашення всіх прострочених рахунків.

Усі суми вказані без ПДВ та інших застосовних податків; Клієнт відповідає за сплату всіх таких податків.

Оплата здійснюється в узгодженій валюті банківським переказом за реквізитами, зазначеними в нашому рахунку.

11. Інтелектуальна власність, ліцензії та зазначення авторства

Після повної оплати ми надаємо вам всесвітню, безстрокову, без сплати роялті та невиключну ліцензію на використання готових Продуктів без будь-яких змін для маркетингу, продажів, планування та внутрішніх презентацій. Якщо не погоджено інше, Erphitea зберігає всі інші права інтелектуальної власності.

Якщо в Замовленні не погоджено інше, Виробничі матеріали й Робочі файли, використані для створення готових Продуктів, не охоплюються цією ліцензією. Ви можете запросити ліцензію на них; у такому разі ми окремо узгодимо ліцензійну угоду та плату.

Ми залишаємо за собою право показувати готові Продукти в нашому портфоліо на Сайті та в соціальних мережах після вашої публікації. Якщо потрібна конфіденційність, попросіть укласти угоду про нерозголошення до початку Проєкту.

Вам заборонено прямо чи опосередковано використовувати будь-які Продукти або Виробничі матеріали, показані на Сайті, в наших соціальних мережах чи на інших онлайн-платформах або отримані від нас іншим способом, якщо ми не надали вам ліцензію. Порушення цієї вимоги призведе до стягнення відшкодування збитків у розмірі 25,000 EUR за кожен Продукт або Виробничий матеріал.

Використання Пробних візуалізацій: Якщо Пробну візуалізацію надано безкоштовно (оскільки Клієнт вирішив не продовжувати Проєкт), ліцензія на її використання не надається. Клієнту суворо заборонено публікувати, показувати або використовувати будь-яку частину неоплаченої Пробної візуалізації для комерційних, планувальних чи маркетингових цілей. Будь-яке таке несанкціоноване використання підпадає під положення про заздалегідь визначене відшкодування збитків у розмірі 25,000 EUR, зазначене вище.

Коли це комерційно можливо, ви погоджуєтеся зазначати «Erphitea» як студію візуалізації в інтернеті, пресрелізах, конкурсних планшетах або заявках на нагороди, де представлено Продукти.

Erphitea може використовувати Продукти для внутрішнього навчання або розробок незалежно від будь-якої угоди про нерозголошення.

12. Конфіденційність і захист даних

Кожна сторона повинна зберігати в суворій таємниці будь-яку непублічну інформацію, отриману від іншої сторони, крім випадків, коли розкриття вимагає закон. Дані проєкту зберігаються на захищених серверах відповідно до GDPR ЄС. Докладніше дивіться в нашій Політиці конфіденційності .

13. Обмеження відповідальності

Загальна відповідальність Erphitea за будь-якою вимогою, пов’язаною із Замовленням, обмежується сумою, яку ви сплатили за це Замовлення. Ми не відповідаємо за непрямі або наслідкові збитки, зокрема втрачений прибуток, утрачені можливості участі в тендерах чи помилки друку поза нашим контролем.

14. Відшкодування збитків

Ви погоджуєтеся відшкодувати Erphitea збитки за претензіями, що виникають через:

матеріали, які ви надали;
порушення вами цих Умов; або
неналежне використання вами Продуктів.

15. Форс-мажор

Жодна зі сторін не відповідає за затримки, спричинені подіями поза межами розумного контролю (наприклад, відключенням електроенергії, війною або збоєм інтернету). Строки переносяться на час дії перешкоди.

16. Припинення Замовлення

Кожна сторона може припинити Замовлення, якщо інша сторона істотно порушує його умови й не усуває порушення протягом 10 днів після письмового повідомлення. Робота, виконана до припинення, негайно виставляється до оплати.

Положення розділів 6, 8-13 і 15 залишаються чинними після припинення Замовлення.

17. Застосовне право та юрисдикція

Ці Умови й кожне Замовлення регулюються правом ЄС і Чехії. Спори вирішуються судами Праги, Чеська Республіка, якщо імперативні норми ЄС про захист споживачів не вимагають іншого. Сторони погоджуються спочатку докласти всіх зусиль для вирішення спору шляхом прямих переговорів.

18. Інші юридичні положення

Повідомлення за цими Умовами потрібно надсилати на info@erphitea.com (нам) або на вашу електронну адресу (вам).
Якщо сторона не забезпечує виконання будь-якого положення цих Умов або робить це із затримкою, це не означає відмову від цього положення чи інших прав.
Клієнт не може передавати будь-які права чи обов’язки за цими Умовами або Проєктною угодою, включно із Замовленнями чи ліцензіями, без попередньої письмової згоди Erphitea.
Сайт і Послуги надаються «як є», а Erphitea відмовляється від усіх явних і неявних гарантій у максимально дозволених законом межах.
Erphitea не відповідає за сторонній вміст, посилання чи послуги, доступні через Сайт.
Ми можемо час від часу оновлювати ці Умови. Істотні зміни будуть опубліковані на цій сторінці та надіслані електронною поштою Клієнтам із поточними Проєктами. Подальше користування Сайтом або Послугами означає згоду зі змінами.
Якщо будь-яке положення буде визнано недійсним або таким, що не може бути виконане, решта Умов залишається чинною.
Ці Умови разом з усіма окремими письмовими угодами (Проєктною угодою, окремою ліцензійною угодою тощо) становлять повну домовленість сторін.

19. Контакти

Якщо у вас є запитання, зв’яжіться з нами:

info@erphitea.com
+420 774 375 517